Файли, придбані на Маркетплейсі atelierua.com, поверненню та обміну не підлягають.

Якщо придбаний на Маркетплесі файл має неналежну якість, після підтвердження його дефекту чи низької якості, наша компанія може відшкодувати вартість такого Файлу на рахунок клієнта.

Підставою для перегляду факту купівлі Файлу(-ів) є запит клієнта у службу підтримки із зазначенням його/її електронної адреси, прив’язаної до акаунту, підтвердження оплати у вигляді листа про купівлю чи інвойсу з історії оплат користувача, а також причин, що вказують на неналежну якість Файлу(ів).

Критерії, згідно з якими якість Файлу(-ів) вважається неналежною, визначаються на власний розсуд фахівцями Atelier UA окремо для кожного випадку.

Atelier UA залишає на свій власний розсуд визначення життєздатності будь-якого файлу, при цьому фахівці відділу контролю якості Atelier UA тісно працюватимуть з вами для пошуку чесного і справедливого рішення.